Helpdesk IADE

..+ Enquadramento +..

O e-Helpdesk tem como principal objectivo ser a extensão virtual e primordial de contacto de prestação dos serviços do departamento homologo inserido no Laboratório Digital do IADE.

+ REDE WIRELESS - IADE +

Redes disponíveis:
e-U e eduroam

username: nºuniversal

password: nº BI

» Guias de configuração

Para mais esclarecimentos:
» helpdesk@iade.pt
» helpdesk sala 60 - Piso 6
» Facebook

Bem vindo ao e-Helpdesk do IADE.

Esta área disponibiliza um serviço online tão completo quanto possível na área de Helpdesk, oferecendo os recursos necessários aos públicos IADE, de forma a poderem desfrutar com maior comodidade e agilidade um vasto conjunto de apoios nas áreas de Tecnologias de Informação.

lab. digital helpdesk aula

O serviço de Helpdesk do IADE funciona segundo uma hierarquia optimizada, facultando aos públicos IADE a possibilidade de utilização dos nossos serviços em 3 passos sequenciais.
1. Visitar e explorar o e-helpdesk: http://www.iade.pt/helpdesk
2. Caso pretenda informação não disponível neste site, contacte-nos por e-mail: helpdesk@iade.pt
3. Se ainda não conseguiu resolver o seu problema, poderá deslocar-se ao piso 06 // sala 60, com marcação por e-mail ou em horário normal entre as 12h e 19h.

rede wireless eduroam@iade

eduroam logo

configuração passo-a-passo

[view to view]	[click to view]
Windows 7 [click to PDF]	Mac OS X 10.7.x [Lion] [click to PDF]

Estão a ser desenvolvidos tutoriais de configuração para os outros sistemas (embora os dados de configuração sejam os mesmos). Caso não consiga configurar o seu computador para a rede, contacte o helpdesk@iade.pt para ajuda à configuração.

P: Porque é que o IADE mudou de rede?
R: A rede eduroam é apenas a evolução natural da rede e-U, para a mobilidade dos estudantes do ensino europeu.

»»» NEW «««

eduroam

Instalador automático para Windows 7

» eduroam «

dificuldades de configuração »

por favor, envie um e-mail para helpdesk@iade.pt com a descrição do problema.

Procedimentos para instalação da eduroam

SE Nunca acedeu ou tentou aceder às redes
- O utilizador descarrega o instalador que pretende e só tem de executar o ficheiro.

SE Não quer executar o ficheiro / Não sabe / Não descobre / ou tem outro Windows
- O utilizador contacta o helpdesk (sala 60) para suporte local, nos horários previstos para atendimento a configurações.

Macintosh e dispositivos móveis:

O utilizador deverá seguir o tutorial passo-a passo ou contactar o helpdesk (sala 60) para suporte local, nos horários previstos para atendimento a configurações.

Atendimento para configuração de dispositivos:

Sala 60 // Prof. Teresa Rosas - e-mail: helpdesk@iade.pt (pode ser enviado dos computadores do lounge Piso 0).

Coordenação do Laboratório Digital & Helpdesk > teresa rosas

Jan.2012

	rede wi-fi eduroam no Mac OS10.7.X [Lion] por teresa rosas - quinta-feira, 5 Janeiro 2012, 18:15
	O guia de configuração para Mac OS 10.7.X [Lion] está disponível on-line