Carlos Alves Rosa
Investigador da UNIDCOM/IADE
Carlos Rosa, doutorando em Ciências Empresariais (Gestão da
Qualidade) pela Universidade Rey Juan Carlos (Madrid), mestre em
Comunicação Educacional Multimédia, licenciado em Business
Management (Univ.Londres) e licenciado em Sociologia (ISCTE),
investigador e professor universitário, formador (CAP), criador e
administrador do Klab, Laboratório de Inovação e Métrica, SA,
senior partner do Marklab - Laboratório de Psicossociologia em
Ciências do Consumo.
Ex-quadro superior da Unilever e do Reader´s Digest.
Consultor de estratégia e research do ICEP Portugal (Projecto
Marca Portugal).
Autor de publicações técnicas e científicas e de trabalhos de
investigação na área da Qualidade do Serviço e da Psicossociologia
do Consumo.
Autor do Monitor de Desempenho da Qualidade dos Serviços, 1º
prémio do Concurso de Inovação 2006 BES/Fundação Ilídio
Pinho/Siemens.